Política de Privacidade

1. Introdução

A LevAI Hub ("nós", "nosso") é uma plataforma SaaS desenvolvida para clínicas de estética e profissionais do setor de beleza. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários e dos clientes finais cadastrados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados coletados

Para o funcionamento do serviço, coletamos e armazenamos:

• Dados cadastrais de clientes (nome, telefone, e-mail, data de nascimento);
• Histórico de agendamentos, procedimentos e planos de tratamento;
• Informações financeiras e de pagamentos realizados na plataforma;
• Mensagens trocadas via WhatsApp, redes sociais e demais canais integrados ao CRM;
• Dados de uso e métricas operacionais da clínica;
• Dados de autenticação dos usuários da plataforma.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para a execução do serviço contratado: gerenciamento de clientes, agendamentos, comunicação via WhatsApp, controle financeiro, geração de conteúdo com IA, relatórios e melhoria contínua da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

A LevAI Hub não vende dados a terceiros. Compartilhamos informações apenas com provedores essenciais para a operação do serviço (hospedagem em nuvem, gateways de pagamento, API oficial do WhatsApp Business da Meta e provedores de IA), sempre sob contratos que garantem confidencialidade e conformidade com a LGPD.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por nível de permissão (RLS), autenticação segura e monitoramento contínuo da infraestrutura.

6. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos podem ser encaminhados para: suporte@levaihub.com.br